情シスの仕事内容は？必要スキルを分かりやすく解説！

現代の企業において、ITシステムの管理と運用は業務の円滑な遂行に欠かせない重要な要素です。その中でも特に重要な役割を担うのが「情シス（情報システム）」と呼ばれる部門です。情シスは企業のITインフラ全般を支え、業務効率の向上や情報セキュリティの確保など、多岐にわたる業務を担当しています。

本記事では、情シスの具体的な仕事内容や社内SEとの違い、そして情シス担当者に求められるスキルについて詳しく解説します。情シスに興味がある方や、情シス部門でのキャリアを考えている方はぜひ参考にしてみてください。

情シスとは？

情シス（情報システム部門）は、企業のITインフラや情報システム全般を管理・運用する役割を担う部門です。具体的には、システムの企画・開発から運用・保守、ネットワークインフラの整備、情報セキュリティの強化、ITヘルプデスク業務など、多岐にわたる業務を担当。これらの業務は、企業の生産性向上や効率化、そして情報資産の保護に直結しています。

情シスは、技術的な知識とスキルを持つだけでなく、各部門とのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、それに応じたシステムやサービスを提供することが求められます。また、急速に変化するIT技術やセキュリティの脅威に対応するため、常に最新の情報をキャッチアップし、適切な対策を講じることも情シスの重要な役割です。

社内SEとの違い

情シスと社内SEは、どちらも企業のITインフラを支える重要な役割を担っていますが、その職務内容や役割には明確な違いがあります。情シスは、企業全体の情報システムの管理・運用を担当し、システムの企画・開発から運用・保守、ネットワークインフラの整備、情報セキュリティの確保など、広範な業務をカバーします。情シスの目的は、企業全体のIT環境を最適化し、業務の効率化と情報資産の保護を実現することです。

一方、社内SE（システムエンジニア）は、特定のシステムやアプリケーションの開発・運用に重点を置いています。社内SEは、情シスの一部門として機能することが多く、主に企業内の業務システムやアプリケーションの要件定義、設計、開発、テスト、導入、保守を担当します。プログラミングやシステム設計のスキルを活かして、具体的なシステムやアプリケーションの構築を行い、現場のニーズに応じたITソリューションを提供することが主な役割です。

つまり、情シスは企業全体のIT戦略を支える広範な役割を担い、社内SEはその中で特定のシステムやアプリケーションの専門家として働くという関係にあります。両者が連携することで、企業のIT環境が円滑に運用され、業務の効率化と生産性の向上が実現されます。

情シスの仕事内容

情シス部門は、企業のITインフラを包括的に管理し、業務の効率化と情報セキュリティの確保を目的とした多岐にわたる業務を担当しています。情シスが担当する業務は、企業の円滑な運営を支える基盤として、重要な役割を果たしています。ここでは、情シスが具体的にどのような業務を行っているのか、その詳細を見ていきましょう。

システム企画・開発

情シスの重要な役割の一つに、企業の業務効率を向上させるために、業務プロセスを見直し、必要なシステムを企画するというものがあります。このプロセスでは、各部門のニーズを基にシステム要件を定義し、要件に基づいてシステム設計を行い、開発を進めます。

システムの企画段階から開発、テスト、導入までの全工程を管理し、プロジェクトがスムーズに進行するように調整するのが主な情シスの役割です。また、新しい技術やツールの導入を検討し、企業の競争力を高めるためのIT戦略を立案することも重要な業務の一環です。

システム運用・保守

システム運用・保守は、情シスの業務の中でも特に重要な仕事です。具体的には、開発されたシステムが問題なく稼働するよう、日々の運用管理を行います。

例えば、システムのパフォーマンス監視、定期的なバックアップの実施、障害発生時のトラブルシューティングなどです。さらに、システムのバージョンアップやセキュリティパッチの適用、新しい機能の追加など、継続的な改善も行います。これにより、システムの信頼性とセキュリティを維持し、企業全体のIT環境を健全に保つ役割を担っています。

ネットワークインフラ

企業内の通信環境を安定させるため、ネットワークインフラの整備と管理として、ルーターやスイッチ、サーバーの設定やメンテナンスを行います。また、社内ネットワークの設計と構築も情シスの役割です。具体的には、有線・無線のネットワーク環境の整備、インターネット接続の管理、リモートアクセス環境の構築などを行います。

情報セキュリティ

情報セキュリティの確保は、企業の情報資産を守るために欠かせない情シスの業務です。外部からのサイバー攻撃や内部からの情報漏洩を防ぐため、ファイアウォールやアンチウイルスソフトの導入、セキュリティポリシーの策定と運用など、様々なセキュリティ対策を講じます。

また、脆弱性診断を定期的に実施し、システムの弱点を早期に発見・修正することも重要です。万が一、セキュリティに問題が発生した場合には、迅速に対応し、被害を最小限に抑えるための対策を講じます。

ITヘルプデスク

ITヘルプデスクは、情シスの業務の中で直接的に従業員をサポートする重要な役割を担っています。従業員が日常業務で直面するIT関連の問題や疑問に対し、迅速かつ適切に対応するのが主なITヘルプデスクとしての業務です。

例えば、パソコンやソフトウェアの不具合、ネットワーク接続のトラブル、アカウントやパスワードの管理など、さまざまな問い合わせに対応します。ITヘルプデスクは、問題解決のための第一窓口として機能し、迅速なサポートを提供することで、従業員がスムーズに業務を続けられるようにします。また、問い合わせ対応を通じてシステムの改善点を把握し、全社的なIT環境の向上に貢献することも重要な役割です。

情シス担当者に必要なスキル

情シス担当者は、企業のITインフラを支える中核的な存在として、多岐にわたる業務をこなすために幅広いスキルが求められます。単に技術的な知識やスキルだけでなく、問題解決能力やコミュニケーション能力、プロジェクトマネジメントスキルなど、さまざまなスキルが必要です。ここでは、情シス担当者に求められる具体的なスキルセットについて詳しく解説します。

ネットワークに関する知識

情シス担当者にとって、ネットワークに関する知識は必要不可欠です。企業内のネットワーク環境を設計、構築、運用するためには、ルーターやスイッチ、ファイアウォールなどのネットワーク機器の仕組みや設定方法を理解している必要があります。

また、LAN（ローカルエリアネットワーク）やWAN（ワイドエリアネットワーク）の基礎知識、TCP/IPプロトコル、サブネットマスク、VLAN設定など、ネットワークの基本概念を理解していることが重要です。さらに、ネットワークトラフィックの監視やトラブルシューティングを行うためのスキルも必要です。

情シス担当者がネットワークに関する知識を深めることで、企業のITインフラを支える強力な基盤を築くことが可能になります。

システムに関する知識

情シス担当者にとって、企業の業務システムやアプリケーションの設計、開発、運用に関する知識も必須です。具体的には、オペレーティングシステム（OS）の基本操作や管理、データベースの構築と管理、サーバーの設定と運用などが挙げられます。

また、システム開発においては、プログラミング言語やスクリプト言語の知識が求められることもあります。さらに、システムのパフォーマンス最適化やトラブルシューティングを行うための技術も重要です。

システムに関する深い知識を持つことで、企業内のさまざまな業務プロセスを効率化し、生産性を向上させることができます。情シス担当者は、常に最新の技術動向を把握し、システムの信頼性とセキュリティを維持するための継続的な学習が求められます。

情報セキュリティに関する知識

企業のデータを保護し、外部からのサイバー攻撃や内部からの情報漏洩を防ぐためには、高度なセキュリティ対策が求められます。そのため、情報セキュリティに関する知識は、情シス担当者にとって極めて重要です。

さらに、従業員に対するセキュリティ教育を行い、社内全体でのセキュリティ意識を高めることも重要な役割です。情シス担当者は、最新のセキュリティ脅威に対する知識を常に更新し、適切な対策を講じることが求められます。

問題解決能力

日常業務の中で発生するさまざまなIT関連のトラブルや障害に迅速かつ的確に対応するためには、高い問題解決能力が求められます。

例えば、問題の原因を迅速に特定し、適切な解決策を見つけ出すための分析力と判断力が含まれます。

トラブルシューティングのスキルを持つことで、システムのダウンタイムを最小限に抑え、業務の継続性の確保が可能です。また、問題の発生を未然に防ぎ、企業全体のIT環境を安定させるために、予防的な対策を講じるためのプロアクティブな姿勢も重要です。

コミュニケーション能力

ITに関する知識や技術を他の部門の従業員に分かりやすく伝えることが求められるため、情シス担当者にとって、コミュニケーション能力は非常に重要なスキルです。

情シスに求められるコミュニケーション能力とは、専門用語を噛み砕いて説明する力や、相手の理解度に応じて適切なコミュニケーションを取る柔軟性などです。また、システムの導入や変更時には、関係者との調整や折衝が必要となります。そして、プロジェクトの進行にあたっては、各部門との協力がスムーズに行われるよう、明確な指示や報告を行うことが求められます。

さらに、ヘルプデスク業務では、従業員からの問い合わせに対して丁寧かつ迅速に対応することが重要です。良好なコミュニケーションを通じて信頼関係を築くことで、情シス担当者は企業全体のIT環境を円滑に保つ役割を果たすことができます。

プロジェクトマネジメントスキル

ITプロジェクトの成功には、計画の立案から実行、監視、完了までの全工程を効果的に管理するスキルが必要です。プロジェクトの進行中には、進捗状況のモニタリングやリスク管理、問題発生時の迅速な対応が求められます。

さらに、関係者との定期的なコミュニケーションを通じて、プロジェクトの状況を共有し、必要に応じて調整を行います。プロジェクトが予定通りに完了した際には、成果物の確認と評価を行い、改善点を洗い出して次回のプロジェクトに活かすことが重要です。

これらのプロジェクトマネジメントスキルを身につけることで、情シス担当者は複雑なITプロジェクトを成功に導くことができます。

まとめ

本記事で解説したように、情シスは、企業のITインフラを支え、業務の効率化や情報セキュリティの確保に欠かせない存在です。そのため、情シス担当者には幅広い技術知識や問題解決能力、コミュニケーション能力、プロジェクトマネジメントスキルなど、多様なスキルが求められます。

情シスの役割を理解し、必要なスキルを身につけることで、企業のIT環境をより良いものにする一員として活躍できるでしょう。