店舗向けのインターネット回線の条件とは？集客力UPに繋がる5つの施策

新規の顧客が来店しても、リピーターにならなければ、安定した利益を継続的に得ることは難しくなります。お客様に「また来たい」と思ってもらうためには、選ばれる店舗づくりが大切です。

現在、ほとんどの人がスマートフォンを持っており、年齢を問わず、インターネットで情報を調べるのが当たり前になっています。こうした状況を考えると、店舗に訪れたお客様がインターネットを利用できることは居心地の良さに影響を及ぼします。また、ビジネス面では業務効率化が図れるでしょう。

この記事では、店舗向けのインターネット回線の選び方やその重要性、そして集客力向上に繋がる5つの具体的な施策について詳しく解説していきます。

店舗向けのインターネット回線は必要？

結論としては、店舗にインターネット回線を導入することは、現代のビジネス運営において必要不可欠と言えるでしょう。なぜなら、スマートフォンの普及により、多くの人が外出先でもインターネットを使いたいと考えるようになりました。そのため、店舗にWi-Fi環境が整っていることは、顧客にとって利便性が高く、店舗選びの重要なポイントとなることが増えています。

また、インターネット回線があることで、業務の効率化にも繋がります。例えば、飲食店では注文システムやPOSレジ、在庫管理などがオンラインで動作するため、安定した回線がないと業務が滞る可能性があります。また、美容院やカフェなどでは、顧客が待ち時間中にインターネットを利用できる環境が整っていることで、居心地が向上し、リピーターの獲得にも貢献可能です。加えて、ネットワークカメラやセキュリティシステムの導入によって、店舗の安全性を確保することも可能です。

したがって、店舗の規模や利用者数に応じて、適切なインターネット回線を選ぶのが良いでしょう。例えば、小規模な飲食店や美容院など、同時に接続する人数が少ない場合は、個人向けのインターネット回線でも十分対応可能です。しかし、店舗の規模が大きく、来店するお客様が多数Wi-Fiを利用する場合や、業務で複数のデバイスが使用される店舗では、同時接続数が多くても安定した通信を維持できる法人向けのインターネット回線が適しています。

最終的に店舗向けのインターネット回線を選ぶ際には、店舗の規模や運営計画に基づき、顧客目線での利便性を考慮することが大切です。

店舗向けのインターネット回線を導入するメリット

店舗向けのインターネット回線を導入することには、業務の効率化や顧客サービスの向上といった多くのメリットがあります。単にネット環境を整えるだけでなく、予約システムや在庫管理、POSレジの導入など、さまざまな業務をオンライン化することで、店舗運営がよりスムーズになります。

ここでは、インターネット回線を導入することで得られる具体的な2つのメリットについて詳しく見ていきましょう。

集客力向上

まず、店舗向けのインターネット回線を導入することで、集客力の向上に効果的です。

フリーWi-Fiを提供することで、スマートフォンやパソコンを使う顧客にとって利便性が高まり、滞在時間の延長やリピーターの増加が期待できます。現代の消費者は、ネット接続がある環境を求めることが多く、特に飲食店やカフェではWi-Fiの有無が店舗選びの重要な要素となっています。

業務効率化

店舗にインターネット回線を導入することで、大幅な業務の効率化が図れます。例えば、POSレジや在庫管理システムをオンライン化することで、手作業での記録や管理にかかる時間を大幅に短縮できます。リアルタイムでデータが更新されるため、在庫状況や売上の確認もスムーズに行え、ヒューマンエラーのリスクを減らすことが可能です。

さらに、予約管理や顧客管理システムも、ネット環境を活用すれば自動化でき、店舗運営にかかる負担を軽減します。スタッフはより顧客対応に集中でき、サービスの質を向上させることにも繋がるでしょう。また、ネットワークカメラやセキュリティシステムの導入によって、店舗の安全管理も効率化され、リアルタイムで店舗の状況をモニタリングできるため、リスク管理が強化されます。

このように、インターネット回線を活用することで、集客力の向上および業務効率化が図れ、従業員の負担を減らし、より快適で生産的な店舗運営が実現します。

店舗向けのインターネット回線を選ぶ時の条件

店舗向けのインターネット回線を選ぶ際には、どのようなサービスや機能を提供したいかによって、最適な回線の種類やプランが変わってきます。ここでは、店舗向けのインターネット回線を選ぶ際に考慮すべき条件について詳しく解説していきます。

サポート体制は充実しているか

突然Wi-Fiに不具合が発生し、POSレジやキャッシュレス決済が使えなくなると、顧客に迷惑がかかり、従業員の業務にも支障が出る可能性があります。こうしたトラブルに迅速に対応できない場合、売上の減少や顧客の離脱が進んでしまうことも考えられます。だからこそ、しっかりとしたサポート体制を持つインターネット回線業者を選ぶことが、店舗運営において非常に重要です。

ネット回線は安定していて高速通信が可能か

快適にインターネットを利用するためには、ネット回線が安定していて、高速通信ができるかが重要です。店舗向けのインターネット回線を選ぶ時の条件として、同時に複数台のデバイスを使用しても通信が途切れることなく快適に利用できる環境下なのかを考えなければいけません。

具体的には、お客様1人に対して通信速度は最低5Mbps(メガビーピーエス)が欲しいです。スマホで1080p画質のYouTube動画の視聴や、ネットワークゲームのプレイができる通信速度が5Mbps以上だからです。店舗の規模別では、下りの通信速度が客席数15席以下の小規模店舗(カフェ・美容院など)＝50Mbps、客席数15〜30席の中規模店舗(カフェ)＝100Mbps以上あると良いでしょう。

無料フリーWi-Fiを提供できるか

店舗に無料フリーWi-Fiを設置していると、Wi-Fiを目的に来店する新規客が増えたり、滞在時間が延びることでクロスセルしたりなど、売上に貢献する可能性があります。

お客様の店舗滞在時間は、平均30分〜2時間位と考えてその間快適に無料でインターネットを利用してもらえるように、居心地の良さを追求しましょう。

個人向けインターネットをフリーWi-Fiのように利用することもできますが、同時に接続できる端末数が少ないなどの障害があるため、法人向けインターネット回線でフリーWi-Fiも導入できるプランにするのがおすすめです。

法人名義での契約ができるか

インターネット回線を店舗に導入する際、法人名義での契約が可能かどうかを確認することは重要です。個人向けプランを推奨するサイトもありますが、アジアネットでは法人向けプランを選ぶ方がメリットが多いと考えています。法人向けプランでは、同時に多数のデバイスが接続されても安定した通信が可能であり、ビジネスにおける重要なオンライン業務やキャッシュレス決済にも対応できる回線品質が保たれます。

また、法人契約の場合、サポート体制が充実していることが多く、トラブルが発生した際の対応も迅速で安心です。さらに、法人契約ならではの追加サービスやオプションが用意されていることもあり、店舗の規模や利用状況に合わせた柔軟な対応が可能です。そのため、安定したインフラを整備し、長期的に店舗運営をスムーズに行うためには、法人向けプランを検討するのが良いでしょう。

固定IPアドレスを持てるか

固定IPアドレスを導入することで、特定の業務やセキュリティ対策が格段に向上します。例えば、ネットワークカメラや防犯システムの遠隔監視、VPNを使用して店舗外からの安全なアクセスが必要な場合、固定IPアドレスがあることで信頼性の高い通信環境となります。

さらに、固定IPアドレスは、セキュリティを強化し、特定のデバイスやサービスに対してアクセス制限をかけることが可能です。これにより不正アクセスやデータ漏洩のリスクを減らすことができ、業務の安全性を確保できます。また、法人向けサービスでは、固定IPアドレスを持つことによって、外部との通信が安定し、ビジネス上のやり取りやオンライン取引の信頼性が向上するため、長期的なメリットも得られます。

3種類のインターネット接続方法

店舗向けのインターネット回線を選ぶ際には、いくつかの接続方法から最適なものを選ぶ必要があります。店舗の規模や利用シーンによって、必要な速度や安定性は異なるため、それぞれの特徴を理解することが重要です。ここでは、代表的な3種類のインターネット接続方法について、利便性や導入コスト、通信速度などの観点から解説していきます。それぞれの方法にはメリット・デメリットがあるため、店舗運営に最も適した接続方法を選びましょう。

モバイルルーター

インターネットの回線工事が不要で、ワイヤレス通信が可能なものがモバイルルーターです。ポケット型WiFi・モバイルルーターではインターネット接続時の下りの平均通信速度が一般的に30Mbps〜50Mbps位と、ネット回線の接続方法のなかで最も通信速度が低いため店舗には向いていません。

ホームルーター

コンセントにつなぐタイプのインターネット回線がホームルーターです。加入するプランによっては通信量の上限があり、速度制限がかかります。ホームルーターを使用したインターネット回線の下りの平均通信速度は140Mbps位です。フリーWi-Fiとして使用するにはセキュリティ面が弱く、POSレジや電子決済機器の利用のみにとどめておいた方が良いでしょう。

光回線

店舗向けのインターネット回線の種類として、高速通信・通信の安定性が優れていて主流のタイプが光回線です。従業員やお客様がインターネットを利用するうえで、ネット回線の通信速度や安定性はとても重要になるため、特に事情や拘りが無ければ光回線を選ぶのが無難です。

また、光回線は店舗に安価で固定電話(光電話)を導入できるので、電話代の節約にも繋がります。

光回線を提供している事業者は、大きく分けて以下の4タイプに分かれており、下りの平均通信速度が100Mbps以上あればどんな用途でもストレスを感じず快適にインターネットの利用が可能です。

• 電力会社系＝300Mbps
• 独自回線＝(例)NURO光400Mbps・auひかり320Mbps
• フレッツ光＝200Mbps
• 光コラボレーション＝200Mbps

インターネット回線を活用した集客力UPに繋がる5つの施策

店舗向けのインターネット回線の集客力UPに繋がる5つの施策を解説していきます。

• フリーWi-Fi導入でユーザーのストレス軽減に繋がる
• ホームページで予約システムを導入する
• ネットワークカメラを設置して安全性を高める
• POSレジの導入で業務効率化が図れる
• タブレット端末や注文システムの導入で客席回転率が上がる

フリーWi-Fi導入でユーザーのストレス軽減に繋がる

店舗を利用するお客様のなかには、無料のフリーWi-Fiが設置されているのかを重視する人もいます。飲食店であれば、料理の注文前後の待ち時間にフリーWi-Fiを利用してもらうと調べ物やSNSの利用、動画などを視聴できるためユーザーのストレス軽減に繋がります。

ホームページで予約システムを導入する

店舗向けのインターネット回線の集客力UPに繋がる効果的な施策として、例えば飲食店のホームページで予約システムを導入するとお客様はお店の空席状況の把握や、席の予約が手軽にできるので安心します。また、店舗側は来客予約をチェックできることで、計画的な作業を行えますしお客様の取りこぼしを防げます。

ネットワークカメラを設置して安全性を高める

店舗で商品やサービスを販売するとなると、火災、空き巣や窃盗の被害、従業員の不正監視、クレーマーなどが気になるはずです。毎日、不特定多数のお客様が出入りしていると思わぬトラブルが起きるかもしれません。万が一に備えて、ネットワークカメラを設置して安全性や防犯性を高めることが大切です。

POSレジの導入で業務効率化が図れる

店舗でインターネットの環境整備をするなら、POSレジの導入で従業員の作業負担が減り業務効率化が図れます。会計時に金銭のやり取りのデータをデジタルで記録・集計できるため、金銭管理や売上の分析がしやすくなります。

タブレット端末や注文システムの導入で客席回転率が上がる

店舗向けのインターネット回線を契約するのであれば、同時にタブレット端末や注文システムの導入で客席回転率が上がって、集客効果の向上や業務効率化が図れます。商品やサービスを購入する時に、タブレット端末や注文システムを使ってお客様自身がセルフで行えるようにすると、待ち時間や従業員の負担が減るので利便性が良いです。

店舗向けのインターネット回線を導入する際の注意点

店舗向けのインターネット回線を導入する際には、単に回線速度や価格だけに注目するのではなく、店舗の運営や顧客サービスにどう影響を与えるかを考慮することが重要です。どのようなサポート体制が整っているか、トラブル時に迅速な対応が可能か、さらには回線の安定性など、さまざまな要素を慎重に検討する必要があります。ここでは、回線導入時に押さえておくべきポイントについて詳しく見ていきましょう。

回線速度と安定性

店舗向けのインターネット回線を選ぶ際に、回線速度と安定性は最も重視すべきポイントです。特に、多くの顧客が同時にWi-Fiを利用する店舗では、回線が遅かったり接続が不安定だったりする状態ではサービスの質が低下し、顧客の不満につながることがあります。例えば、レジシステムや予約管理システムがオンラインで運用されている場合、通信の遅れや切断は業務の遅延やトラブルを引き起こしかねません。そのため、高速かつ安定した回線を確保することは、日常の業務をスムーズに行い、顧客にストレスなく利用してもらうためにも大変重要です。また、回線の安定性が高ければ、店舗で導入するセキュリティカメラやタブレット端末による注文システムなども円滑に稼働し、業務効率の向上にもつながります。

セキュリティ

店舗向けのインターネット回線を導入する際に、セキュリティは非常に重要な要素です。特に、店舗で顧客の個人情報や決済データを扱う場合、セキュリティ対策が不十分だと、サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが高まります。これにより、顧客の信頼を失うだけでなく、法的なトラブルに発展する可能性もあります。

セキュリティ対策として、まずは強固なファイアウォールや暗号化技術を導入し、外部からの不正アクセスを防ぐことが大切です。また、店舗内で提供するフリーWi-Fiも、顧客が安心して利用できるように、別のネットワークに分けるなどの工夫が必要です。さらに、定期的なソフトウェアのアップデートやセキュリティパッチの適用も、最新の脅威に対応するためには欠かせません。

万が一のトラブルに備え、セキュリティに関するサポート体制が充実しているプロバイダーを選ぶことも、店舗運営を安心して行うための重要なポイントです。

将来のことも視野に入れた上で光回線を選ぶ

光回線を選ぶ際には、現時点でのニーズだけでなく、将来の店舗運営や拡大を視野に入れることが大切です。光回線は他のインターネット接続方法に比べて、速度や安定性が優れており、今後さらにデジタルツールやオンラインシステムを導入したいと考えている場合、対応力の高い選択肢となります。例えば、タブレット注文システムやネットワークカメラ、POSレジなど、デジタル化が進む中で、より多くのデバイスがネットワークに接続されることが予想されるでしょう。その際に、光回線であれば多くのデバイスを接続しても、スムーズに通信が行えるため、店舗の効率化をサポートします。

また、5GやIoT（モノのインターネット）など、今後普及が進む技術を見据えても、光回線の柔軟性は大きな強みです。店舗の拡張や、顧客のサービス向上に伴って通信の需要が増えても、光回線であれば対応できるため、長期的な視点で見ても安定したインフラとなります。将来的な店舗運営を見据え、柔軟で信頼性の高い光回線を選ぶことは、先行投資として非常に有益です。

まとめ

デジタル化が進み、老若男女の大半がスマホを外出先でインターネットに繋いで使用しています。ネット環境は今や生活に欠かせないものとなっているので、商品・サービスを提供する店舗では顧客満足度や業務効率を高めるためにインターネット回線を契約したり、フリーWi-Fiを導入したりするお店も増えてきました。

店舗の条件に合ったインターネット回線を導入しないと、売上の低下やお客様離れを招く恐れがあるので計画的に行うことが大切です。